> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.nauva.ai/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.nauva.ai/_mcp/server.

# Como funciona

## Numa chamada

### O agente atende e identifica-se

Atende logo, em nome da tua empresa, e diz que é um assistente de inteligência artificial. Avisa também quando a chamada é gravada.

### Percebe o que o cliente precisa

Uma dúvida, uma marcação, uma alteração, um cancelamento ou falar com alguém da equipa.

### Resolve ou passa à equipa

Responde com o conhecimento do teu negócio. Marca com o profissional certo, na localização certa. Quando a situação o exige ou o cliente pede, transfere para a tua equipa.

### Confirma e regista

O cliente recebe a confirmação por SMS ou email. A chamada fica no painel com o resultado e o nível de urgência.

## No painel

* **Chamadas:** resultado e urgência de cada contacto
* **Clientes:** quem ligou e o histórico
* **Calendário:** por semana, por mês ou em lista, com marcações manuais e folgas da equipa
* **Mensagens e notificações:** o que foi enviado aos teus clientes
* **Empresa, equipa, integrações e faturação:** tudo configurável no mesmo sítio

O painel está disponível em português e em inglês, e tem um botão para ligares ao teu agente e o ouvires tu mesmo.