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> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.nauva.ai/_mcp/server.

# Créditos e limites

## Como funcionam os créditos

Todos os planos incluem um número de créditos por mês. Os créditos são uma bolsa única, que se gasta em qualquer canal:

| O que o agente faz                           | Custo       |
| -------------------------------------------- | ----------- |
| 1 minuto de chamada de voz (telefone)        | 1 crédito   |
| 1 minuto de chamada web (widget do site)     | 1 crédito   |
| 1 resposta do agente no chat do site         | 0,1 crédito |
| 1 SMS enviado (por exemplo, uma confirmação) | 0,1 crédito |

| Plano        | Créditos incluídos por mês |
| ------------ | -------------------------- |
| Teste grátis | 30 (durante 7 dias)        |
| Starter      | 100                        |
| Growth       | 300                        |
| Pro          | 600                        |

**Exemplo:** no Starter, 100 créditos dão para 100 minutos de chamadas, ou 1000 respostas de chat, ou uma mistura (por exemplo, 60 minutos de chamadas, 200 respostas de chat e 200 SMS).

## Quando os créditos renovam

Os créditos voltam ao total do teu plano no início de cada período de faturação. Os créditos que não usares não passam para o mês seguinte.

## Ver quanto já gastaste

No painel, em **Faturação**, vês:

* Os créditos incluídos no teu plano
* Os créditos já usados neste período
* Os créditos que te restam
* Os créditos adicionais faturados, se houver

Avisamos-te por email quando usas 80% e 100% dos créditos incluídos.

## Se passares os créditos incluídos

O teu agente **nunca deixa de atender** por falta de créditos. O que passar do incluído paga-se ao preço do crédito extra do teu plano, na fatura da renovação:

| Plano   | Crédito extra |
| ------- | ------------- |
| Starter | 0,30 € + IVA  |
| Growth  | 0,25 € + IVA  |
| Pro     | 0,20 € + IVA  |

Tens uma única fatura por renovação, com o plano e o consumo extra por canal (chamadas, chat do site e mensagens de texto).

> **Tip**
>
> Se passas os créditos incluídos todos os meses, o plano seguinte pode sair mais barato. Exemplo: 500 créditos no Starter custam 39 € + 400 × 0,30 € = 159 € + IVA. No Growth, os mesmos 500 créditos custam 99 € + 200 × 0,25 € = 149 € + IVA.

## Limites de cada plano

Estes limites são fixos. Quando chegas a um deles, o painel avisa-te e propõe mudar de plano.

|                        | Teste grátis | Starter | Growth | Pro |
| ---------------------- | ------------ | ------- | ------ | --- |
| Números de telefone    | 1            | 1       | 3      | 6   |
| Chamadas em simultâneo | 1            | 1       | 3      | 10  |
| Agentes                | 1            | 1       | 1      | 3   |
| Fontes de conhecimento | 1            | 1       | 2      | 5   |
| Localizações           | 1            | 1       | 2      | 10  |
| Profissionais          | 3            | 1       | 3      | 10  |

> **Note**
>
> **Chamadas em simultâneo** é o número de chamadas que o agente atende ao mesmo tempo.

Precisas de mais? [Muda de plano](/faturacao/mudar-e-cancelar).